專題專欄
【部室風(fēng)采】督查室：推動(dòng)落實(shí)、服務(wù)民生，助力集團(tuán)工作提質(zhì)增效
發(fā)布日期：2021-02-25 10:26:49 來(lái)源：濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)
編者按：
2020年是集團(tuán)深化改革、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年，為更好地展現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展成果、凝聚前行力量、提升集團(tuán)形象，特在歲末年初之際，推出集團(tuán)“部室風(fēng)采”主題系列宣傳，即日起，集團(tuán)宣傳平臺(tái)將陸續(xù)推送“部室風(fēng)采”主題宣傳，通過(guò)回望梳理集團(tuán)各部室2020年工作成果，展現(xiàn)集團(tuán)改革發(fā)展的扎實(shí)成效和廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步鼓舞士氣、凝心聚力，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展奮勇?tīng)?zhēng)先、再建新功。
督查室自2019年成立以來(lái)，按照集團(tuán)黨委、董事會(huì)要求，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真履行跟蹤督辦、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作落實(shí)的服務(wù)職能，并會(huì)同集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察專員辦、綜合辦公室，在各部室和子公司的共同支持下，全力做好黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、“12345”市民服務(wù)熱線等重點(diǎn)工作，較好完成全年目標(biāo)任務(wù)。
完善督查制度，健全工作機(jī)制
2020年，根據(jù)集團(tuán)“制度建設(shè)年”的總體部署，督查室不斷完善督查督辦工作機(jī)制，出臺(tái)實(shí)施辦法，制定工作流程，重點(diǎn)在分解立項(xiàng)、快速交辦、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、及時(shí)反饋、公開(kāi)通報(bào)五個(gè)方面形成全過(guò)程閉環(huán)督查辦理工作模式。
分解立項(xiàng)。結(jié)合全年工作計(jì)劃，對(duì)集團(tuán)黨委、董事會(huì)安排的重要決策部署、重點(diǎn)工作，及時(shí)分解立項(xiàng)，明確責(zé)任單位和完成時(shí)限，確保按計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)如期推進(jìn)完成。
快速交辦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦事項(xiàng)，迅速傳達(dá)至各承辦單位，實(shí)行“一事一立項(xiàng)、一項(xiàng)一督查”；建立督查聯(lián)絡(luò)員制度，形成了渠道通暢、反應(yīng)快捷的督查工作網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。針對(duì)上級(jí)督辦事項(xiàng)、“12345”熱線集中反映的熱點(diǎn)以及媒體問(wèn)政欄目涉及問(wèn)題，堅(jiān)持到項(xiàng)目一線和問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研，形成客觀、高效的反饋報(bào)告同時(shí)提出合理化建議，爭(zhēng)取市直相關(guān)部門(mén)和市民的理解，提升對(duì)集團(tuán)督查督辦、行風(fēng)評(píng)議和“12345”熱線工作的支持。
反饋報(bào)告。對(duì)有明確反饋時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，如期反饋；對(duì)需立即辦理的，迅速組織并盡快反饋；對(duì)長(zhǎng)期未辦結(jié)的，下發(fā)督辦通知，定期加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)。
公開(kāi)通報(bào)。定期對(duì)各部室、子公司承辦督辦事項(xiàng)完成情況、專項(xiàng)工作推進(jìn)以及臺(tái)帳梳理情況進(jìn)行全面匯總，科學(xué)合理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，篩選提煉重要信息。
加大督查力度，及時(shí)報(bào)送反饋
在日常工作中，堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”抓督查：圍繞市委、市政府重要工作部署抓督查；圍繞集團(tuán)重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目抓督查；圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦抓督查；圍繞民生熱點(diǎn)和媒體關(guān)切抓督查。
2020年共接收并反饋市委、市政府主管部門(mén)下達(dá)的督辦事項(xiàng)106件，調(diào)度集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)批示的市直相關(guān)部門(mén)（單位）來(lái)文410余件，梳理并形成各類專項(xiàng)督查臺(tái)帳68期，匯總整理部室、子公司月報(bào)共266期次。
改進(jìn)督查方式，提升工作效能
在綜合辦公室的大力支持下，借助集團(tuán)OA系統(tǒng)的上線運(yùn)行，初步建立集團(tuán)督查督辦的信息化模式，通過(guò)線上和線下相結(jié)合開(kāi)展工作，每周定期形成主要領(lǐng)導(dǎo)批示件督查臺(tái)賬上報(bào)至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
按照“高效、全面、及時(shí)”的原則，圍繞領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，迅速反應(yīng)，立馬就辦，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，快速落實(shí)反饋。發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”精神，時(shí)刻保持“緊繃”狀態(tài)，針對(duì)上級(jí)督查不定時(shí)、急反饋的特點(diǎn)，做好隨時(shí)接收市委、市政府緊急事項(xiàng)快速反饋的準(zhǔn)備，確保事事有著落，件件有回音。
自2019年7月以來(lái)，督查室魯鴻陽(yáng)同志到鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)掛職鍛煉期間，借助督查室良好工作模式，深入一線、直面鄉(xiāng)村發(fā)展難題，撲身鄉(xiāng)村振興工作，努力為村集體產(chǎn)業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村基建提升工作貢獻(xiàn)力量。
2020年，在各部室、子公司的通力支持配合下，督查室已初步形成督查督辦工作網(wǎng)格體系。下一步，督查室將繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)2021年中心工作，努力提升服務(wù)大局意識(shí)，積極探索做好督查工作的新路子、新方法，明確重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，助力推動(dòng)市委、市政府和集團(tuán)黨委各項(xiàng)重大決策和重要工作部署落實(shí)到位。
